Warunki współpracy i regulamin

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Kamil Kseń, adres do korespondencji: Skrzynka pocztowa 175, 41-200 Sosnowiec, Polska, e-mail: Pokaż e-mail, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców) pod nazwą Odklik. Nie jestem spółką i pracuję sam.

2. Usługi na stronie (drogą elektroniczną)

• Na stronie możesz bezpłatnie przeglądać treści, korzystać z kalkulatora zwrotu i szybkiej oceny procesu oraz wysłać zapytanie przez formularz.
• Do korzystania wystarczy aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem i, do wysłania formularza, adres e-mail.
• Umowa o korzystanie z formularza jest zawierana z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą wysłania lub porzucenia formularza. Z pozostałych funkcji możesz przestać korzystać w każdej chwili, zamykając stronę.
• Nie wolno przesyłać przez formularz treści bezprawnych ani danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.
• Wyniki kalkulatora i szybkiej oceny są szacunkami poglądowymi, a nie ofertą ani gwarancją oszczędności.

3. Cennik i zawarcie umowy

• Ceny na stronie są cenami końcowymi. Korzystam ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), więc VAT nie jest doliczany.
• Cennik ma charakter informacyjny: ceny „od” zależą od zakresu. Wiążąca jest indywidualna wycena, którą wysyłam e-mailem po analizie procesu.
• Wycena zawiera zakres, cenę całkowitą, termin, zasady płatności oraz osobno koszty zewnętrzne (licencje, API, serwery), jeśli występują.
• Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę e-mailem. Potwierdzenie umowy wraz z tym dokumentem otrzymasz na trwałym nośniku (e-mail).

4. Płatności

• Płatność następuje przelewem na podstawie rachunku, w terminie wskazanym w wycenie (standardowo 7 dni od jego wystawienia). Na życzenie wystawiam fakturę bez VAT.
• Przy większych wdrożeniach wycena może przewidywać płatność w częściach, np. zaliczkę i płatność po odbiorze.
• Audyt procesu jest płatny z góry. Jeśli w ciągu [60] dni od audytu zlecisz wdrożenie, jego cenę odliczam od ceny wdrożenia.
• Opieka miesięczna jest płatna z góry za każdy miesiąc.

5. Realizacja, odbiór i zmiany zakresu

• Pracuję zdalnie, na kontach i w narzędziach należących do Twojej firmy. Potrzebne dostępy ustalamy w wycenie; możesz je odebrać w każdej chwili.
• Odbiór polega na sprawdzeniu uzgodnionych scenariuszy. Po odbiorze otrzymujesz instrukcję i konfigurację.
• Przez 14 dni od uruchomienia poprawiam bezpłatnie błędy mieszczące się w uzgodnionym zakresie.
• Zmiana zakresu w trakcie prac wymaga akceptacji e-mailem. Zanim wykonam dodatkową pracę, podaję jej koszt.

6. Opieka miesięczna

• Zakres opieki (kontrola działania, kanał zgłoszeń, czas reakcji) opisuje wycena.
• Możesz zrezygnować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Niewykorzystane godziny zmian nie przechodzą na kolejny miesiąc.

7. Prawa do rezultatów i poufność

• Konta, workflow, konfiguracja i kod przygotowane dla Ciebie należą do Twojej firmy. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia przenoszę na Ciebie autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w ramach umowy, na polach eksploatacji potrzebnych do ich używania, zmieniania i utrzymania.
• Nie dotyczy to narzędzi i bibliotek osób trzecich (np. n8n, Make, open source) — korzystasz z nich na ich licencjach.
• Zachowuję w poufności informacje o Twojej firmie uzyskane przy współpracy. Jeśli przetwarzam dane osobowe Twoich klientów, podpisujemy umowę powierzenia.

8. Odpowiedzialność

• Odpowiadam za zgodność wykonanej usługi z umową na zasadach przewidzianych przepisami prawa, a wobec konsumentów — także przepisami ustawy o prawach konsumenta.
• Nie odpowiadam za przerwy i zmiany po stronie narzędzi zewnętrznych (np. zmiana API dostawcy), chyba że objęła je opieka miesięczna.
• Wobec klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, moja odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

9. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi lub działania strony wyślij na Pokaż e-mail. Opisz problem i czego oczekujesz. Odpowiem w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Te zasady dotyczą konsumentów oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na Pokaż e-mail — możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.

Jeśli chcesz, żebym zaczął pracę przed upływem 14 dni, poproś o to wyraźnie, np. odpowiadając na wycenę treścią oświadczenia poniżej. Wtedy przy odstąpieniu płacisz za pracę wykonaną do tej chwili, a po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Kamil Kseń, Skrzynka pocztowa 175, 41-200 Sosnowiec, Polska, e-mail: Pokaż e-mail

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………

Data zawarcia umowy: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wzór żądania rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia

Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że:
– jeśli odstąpię od umowy po rozpoczęciu prac, zapłacę za usługi wykonane do chwili odstąpienia;
– po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.

11. Postanowienia końcowe

• Umowy podlegają prawu polskiemu. Nie odbiera to konsumentom z innych krajów ochrony przysługującej im na podstawie prawa ich kraju.
• Spory z klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla mojego adresu.
• Zmiany tego dokumentu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.